Categoria: Empresas e Negócios

Todos nós sabemos da força dos vídeos, se uma imagem vale mais do que mil palavras, imagine um vídeo. Durante anos a mídia ganhou fortunas através do cinema, novelas e anúncio, usando exatamente os vídeos.

Vídeos contam histórias, vídeos emocionam, vídeos geram conexões, por isso os vídeos tem tanto poder, e você hoje pode e deve usar esse poder para o seu negócio.

Antes, para ter acesso a esse tipo de mídia, era preciso ter muito dinheiro para investir, esse tipo de publicidade sempre foi muito cara.

Hoje as coisas mudaram, agora com a internet e o youtube, qualquer pessoa ou empresa, pode ter seu canal e divulgar suas ideias, produtos e serviços. Você já parou para pensar a força que isso pode ter para o seu negócio?

Aprenda como usar o Youtube e dominá-lo e assim multiplicar suas vendas e fortalecer sua marca, produto ou serviço, com milhões de telespectadores, que assistem e assinam seu canal.

Se você ou sua empresa ainda não tem um canal no youtube e nem sabe como ter e como fazer ele crescer, vou te passar algumas dicas.

Você vai aprender agora como utilizar o Youtube para atrair novos clientes e fidelizá-los, tornando sua audiência verdadeiros admiradores de sua marca.

Todas as pessoas ou empresas que usam o Youtube, tem seus próprios objetivos. É importante que você também tenha o seu, antes mesmo de criar o seu canal.

As dicas que vou passar podem ser usadas ​​como parte da sua estratégia para atingir suas metas, seja ela de aumento de vendas, ou mesmo, fortalecimento de sua marca.

1- Transforme-se em uma celebridade online

Comece a promover a si mesmo como uma celebridade online e conquiste seu público. É importante lembrar que você deve ser uma celebridade para sua audiência.

Se você é proprietário de uma pequena empresa, ou um representante de vendas, comece criando uma forte personalidade, comece estrelando o seu próprio vídeo no Youtube.

Comece a construir a marca da sua empresa e promova a sua mensagem para personalizar o seu negócio e construir a sua credibilidade.

Como vendedor você pode demonstrar seus produtos, falar sobre seus serviços e construir sua autoridade e com isso, aumentar a sua reputação.

Com um canal no Youtube, você ou sua empresa serão capazes de construir um relacionamento virtual com seus clientes ou potenciais clientes de uma forma antes só era possível nas grandes empresas, que tinham muito dinheiro para investir nesse tipo de publicidade.

2- Use o Youtube para compartilhar seu conhecimento

Você deve usar o seu canal para compartilhar conhecimento e informações de valor para sua audiência. Se você é proprietário de uma empresa, ou vende um produto ou serviço é bem provável que você tenha conhecimento que as outras pessoas buscam, e claro, podem se beneficiar.

Basta você usar sua criatividade para chamar a atenção dessas pessoas. Acredite, sua empresa pode se beneficiar em se comunicar diretamente com seus clientes ou potenciais clientes, usando o Youtube como estratégia de marketing.

3- Use seu canal para criar uma demonstração do produto ou serviço

Você pode criar vídeos ensinando como os seu potenciais clientes podem usar e se beneficiar com seus produtos ou serviços.

Você pode também mostrar depoimentos de clientes satisfeitos dentro de um vídeo no seu canal, provavelmente você já ouviu falar em gatilhos mentais, em breve estarei lançando um curso online sobre o assunto. O importante agora é você saber que um vídeo com depoimentos é uma prova social e esse é um gatilho mental poderoso, que deve ser usado em seu processo de vendas.

4- Crie vídeos instrutivos

Os vídeos instrutivos podem ajudar a reduzir o atendimento ao cliente. Você pode produzir vídeos para ensinar as pessoas como montar e ou mesmo,utilizar um produto ou serviço, como expliquei na dica anterior, assim você ajuda os clientes a descobrirem o verdadeiro potencial do seu produto, e assim elimina muitas dúvidas.

5- Compartilhe vídeos de palestras e apresentações que você deu ou participou

Caso você já tenha apresentado uma palestra, ou algum outro tipo de apresentação, considere fazer uma gravação e colocar o vídeo no seu canal do Youtube para seus clientes, potenciais clientes e público em geral assistirem, isso ajudará a fortalecer sua imagem como um especialista, aumentando sua autoridade, permitindo transmitir informações valiosas para os clientes e potenciais clientes, além de ajudar a construir a sua marca e a marca da sua empresa.

6- Conte a sua história e a história da sua empresa

Histórias são também poderosos gatilhos mentais, pois criam conexões. Cada empresa e cada pessoa tem uma história para contar, assim como os fundadores ou dirigentes atuais de cada negócio.

Ao contar a sua história, você será capaz de melhorar a fidelização dos seus clientes e do reconhecimento da marca, além de criar conexão.

Contando história você também educa a sua audiência sobre o que sua empresa, o seu produto ou serviço faz e quais são seus valores.

7- Crie uma chamada de ação no final de cada vídeo

O Youtube permite que você fale diretamente com sua audiência, use seus vídeos para incentivar os telespectadores a tomarem uma ação específica depois de assistir o seu vídeo, seja para visitar o seu site, se inscrever no seu canal, ou se inscrever na sua lista de email, ou mesmo comprar seu produto, ou contratar seu serviço.

E se você que saber mais como criar e divulgar seu canal no youtube, eu convido você a conhecer o Curso Youtube Marketing do Gabriel Rockenbach, especialista em Youtube no Brasil.

Nesse curso ele ensina como fazer todas as configurações necessárias para que seu vídeo tenha destaque nos buscadores do Google e tudo que você precisa para criar e divulgar seu canal .

Nesse curso ele também ensina a usar o Google Hangouts para promover seus produtos e serviços. 

Para saber mais sobre o curso do Youtube Marketing clique aqui.

 

Neuromarketing é a ciência que estuda o comportamento do consumidor, é a união da ciência e do marketing para estudar o que faz um individuo tomar a decisão de compra e o que é capaz de atrair sua atenção.

Estudando o neuromarketing você não só vai conhecer como funciona a mente do consumidor, como também vai aprender a usar os gatilhos mentais, que são estímulos capazes de despertar a atenção do seu potencial cliente e também de levá-lo a ação.

Conhecer mais sobre neuromarketing  faz com que você possa entender o comportamento do consumidor e com isso aumentar as conversões  de vendas da sua empresa.

Estudando neuromarketing, aprendendo a usar os gatilhos mentais e aplicando em seu negócio e claro, entendendo o comportamento do consumidor,  você pode sim multiplicar suas vendas.

Separei algumas dicas sobre o comportamento do consumidor para você já começar a usar em seus negócios.

De acordo com os estudiosos de neuromarketing, você não deve oferecer muitas escolhas para o seu cliente, pois isso cria confusão em sua mente e com isso ele acaba paralisado e não finaliza a compra, caso da sua empresa queira oferecer opções de compras, o melhor é que não ultrapasse três, para não criar conflito na mente do seu potencial cliente.

Outra dica é usar sempre a palavra “você” em suas campanhas de vendas, pois a palavra você soa como se estivesse falando a uma única pessoa, mesmo que a mensagem seja direcionada a milhões de pessoas usando a palavra “você” soa como atingindo uma só pessoa, a que esta ouvindo ou lendo sua mensagem.

É muito importante você também estudar sobre os gatilhos mentais. Existem vários gatilhos mentais, mas vou falar de 4 gatilhos que considero principais para vendas.

Os melhores gatilhos para vendas segundo neuromarketing

1-Autoridade

Nossa vida inteira, nós respeitamos a autoridade. Um professor é uma autoridade, um policial, um médico. Se alguém consegue ter uma autoridade, ela passa a ser mais respeitada pelas outras pessoas.

No momento em que você domina um assunto e começa a ensinar sobre esse assunto, seja como professor, autor ou palestrante, isso já te dá autoridade, o que faz com que as outras pessoas comecem a prestar atenção no que você está dizendo e com isso, você consegue que as outras pessoas te procurem para saber desse assunto que você domina.

2- Reciprocidade

Reciprocidade é quando você faz algo de bom a alguém e essa pessoa se tornar grata a você, com isso ela vai querer retribuir o bem que você fez a ela, a diferença que você causou na vida dela.

Hoje, na era digital, com as redes sociais, você tem a oportunidade de ajudar muitas pessoas com seu trabalho e com seu conhecimento.

Agindo assim, ajudando e compartilhando seu conhecimento, dando conteúdo de valor que ajude de alguma maneira as pessoas, com isso você vai aumentando o número de pessoas que admiram seu trabalho e sempre estarão dispostas a te ajudar, caso você precise.

3- Prova social

Prova social é um gatilho que sempre foi usando pelos gigantes da mídia. Quando muitas pessoas estão falando bem de um produto ou serviço, isso chama a atenção das outras pessoas, se todos gostam é porque deve ser bom.
A validação social é muito importante para você e para o seu negócio. Quanto mais pessoas estiverem falando bem de você, do seu negócio ou serviço, mais chance você tem de ter muito sucesso.

4- Escassez

Esse é outro gatilho que sempre foi usado pelos anúncios das grandes mídias,  (vendas por tempo limitado, somente hoje, poucas vagas). Essas e outras frases, são usadas para ativar o gatilho mental da escassez e levar o cliente a tomar a decisão de compra. Quando um produto é escasso, ele se torna mais atraente.
Quando esse gatilho mental e ativado, o consumidor entende que se ele não decidir e comprar naquele momento, vai perder aquela oportunidade.

De acordo com o neuromerketing a lógica não importa, em se tratando de compras, pois os consumidores compram com a emoção e depois buscam justificativas na lógica para validar essa compra, por isso alguns consumidores sentem arrependimento, isso acontece quando eles não conseguem justificar sua compra com a lógica.

Você pode e deve usar os gatinhos mentais em suas vendas, mas é muito importante que você esteja entregando a seu cliente produto ou serviço de valor, que vai ajuda-lo em sua vida, pois assim você terá um cliente feliz e satisfeito.

É importante lembrar que os gatilhos mentais fazem duas coisas quando são disparados. Eles levam a pessoa a prestar atenção e agir. Todo comportamento do ser humano é voltado para buscar o prazer e evitar a dor. Todos as pessoas tem esses gatilhos mentais e quando eles são acionados nos conduzem a ação.

Para você conhecer, entender e influenciar seus clientes é necessário que você estude e use os gatilhos mentais em suas campanhas de vendas, em seu email-marketing e também em suas publicações nas redes sociais, com isso você conseguirá chamar atenção do seu cliente e também levá-lo a decisão final de compra.

Conhecer e entender o comportamento do consumidor pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e também o nível de satisfação de seus clientes.

Acabei de lançar meu curso no mercado que é o curso Atraia Clientes em Massa. Nesse curso ensino você a atrair uma quantidade enorme de clientes usando as redes sociais e também tem uma aula sobre gatilhos mentais usados para vendas, segundo neuromarketing.
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Se você quer se manter no mercado e saber como ser um bom vendedor, eu separei 10 dicas fundamentais para se tornar um vendedor sucesso.

Saiba que o consumidor de hoje está cada vez mais exigente e você profissional de vendas precisa estar preparado.

Hoje o mercado altamente competitivo não aceita mais amadores, o famoso tirador de pedidos, e se você quer estar no topo do jogo você precisa saber com ser um bom vendedor e a única maneira é investindo no seu crescimento profissional.

Estamos em um mercado de intensa competição pelo consumidor, e esse consumidor está cada vez mais exigente e não tolera um vendedor desleixado, com uma abordagem grosseira e sem conhecimento do produto ou serviço.

Então vamos aos 10 mandamentos de como ser um bom vendedor.

Você deve ser eficiente, competente e comprometido em servir o cliente. Seguindo esses 10 mandamentos tenho a certeza que você pode se tornar um vendedor de sucesso.

1. Não abandone o cliente só porque ele diz que está apenas olhando.

Muitos vendedores se sentem desanimados quando abordam um cliente e ele diz que está apenas olhando, muitas vezes o cliente diz isso porque ele quer um pouco de privacidade, pode até acontecer dele realmente estar só olhando, mas na maioria das vezes ele compra, e caso você não esteja por perto, ele vai pedir o produto a outro vendedor, ou pior ainda, ele pode abandonar a sua loja achando que foi tratado com descaso e ir comprar na concorrência.

A próxima vez que um cliente disser que está só olhando, lembre-se que a venda começa com um olhar, deixe o cliente a vontade, mas fique por perto para ajudá-lo assim que ele te chamar, e quando isso acontecer, seja o mais gentil possível e faça com que esse cliente se sinta especial.

2. Jamais ignore o cliente

Como disse anteriormente no 1º mandamento de como ser um bom vendedor, o cliente jamais deve achar que foi tratado com descaso, pois caso isso aconteça , ele vai se sentir ofendido e vai comprar na concorrência.

É bem melhor você ser visto como um vendedor insistente do que um vendedor que ignorou o cliente, pois no caso da insistência você está de alguma maneira dando atenção a esse cliente.

É melhor você insistir perante um cliente com ofertas que pode ajudá-lo do que simplesmente o ignorar.

3. Venda agressivamente

Hoje estamos em um mercado altamente competitivo, por isso, se você quer se manter no mercado deve saber como ser um bom vendedor, e para isso você tem que definir para si próprio metas de vendas muito elevadas.

Se você quer ser um vendedor acima da média, você deve vender acima dos níveis esperados e para isso você deve ter um compromisso de vender agressivamente para cada cliente e fazer o máximo em cada oportunidade.

4. Não deixe seu cliente esperando

Ninguém gosta de esperar e quando você deixa seu cliente esperando ele se torna agitado, inquieto e nervoso. Nenhum cliente deve ter de esperar por nada.

Facilite o seu sistema de pagamento para que seja o mais eficiente possível, pois ao fazer o seu cliente esperar você coloca toda a venda em risco.

Faça com que o seu processo de vendas seja rápido, amigável e fácil de percorrer. Seu cliente tem que se sentir confortável e satisfeito do começo ao fim.

5. Trate todos os seus clientes como potenciais compradores

Não julgue seu cliente pelas roupas que ele veste, sempre acredite que ele tem capacidade para fazer uma compra.
Todo vendedor conhece alguma história de algum cliente que não foi tratado adequadamente por não estar bem vestido e no final esse cliente fechou a venda.

Tratar qualquer um que entra em sua loja com respeito e consideração mostra que você sabe como ser um bom vendedor.
Dê atenção a todos os clientes, sempre acreditando que se eles têm dinheiro para gastar, independentemente do que eles dizem ou como eles se vestem.

6. Atenda bem o seu cliente

Para ser um bom vendedor atenda bem o seu cliente, faça com que ele se sinta importante, se possível, trate-o sempre pelo nome. Agradeça a preferência.

Todo cliente quer atenção, quer se sentir valorizado, por isso, se você quer realmente ser um bom vendedor, deve sempre oferecer um excelente atendimento ao cliente.

7. Envolva-se com cada cliente

A melhor maneira de aumentar tanto a experiência do cliente e quanto a fidelização de clientes é você verdadeiramente se envolver com cada cliente. Esse fato já faz com que você se destaque da concorrência, pois o cliente se sente valorizado.

8. Mais importante que ter o menor preço é ter a melhor solução

Quando o cliente te procura ele está em busca da solução de um problema, as pessoas compram coisas para resolver seus problemas. Para ser um bom vendedor você deve fazer as perguntas certas, ouvir o cliente e fornecer a melhor solução.

Pergunte:

O que você precisa?

O que você está procurando?

Como posso te ajudar?

Essas perguntas devem ser feita a cada cliente.

9. Tente sempre uma segunda venda

Você não deve se contentar com apenas uma venda. Cada compra do produto cria uma oportunidade para outra venda do produto.

Aguarde até concluir a venda do primeiro produto, após concluir a primeira venda, parta para a segunda, ofereça outros produtos que de alguma maneira combine com a primeira.

Se você vendeu uma blusa, ofereça uma saia.
Diga:
Temos uma saia que combina com essa blusa.. quer ver?

As pessoas sempre estão abertas para comprar mais. Oferecer outros produtos não só aumenta os lucros, mas também garante a fidelidade do cliente.

10. Mostre sempre mais produtos, serviços e soluções

Não acredite quando um cliente te disser que seu produto está fora de seu orçamento. Eles podem e vão comprar fora do seu orçamento e eles fazem isso quase todos os dias. Reconheça a ideia de um orçamento restrito, mas mantenha-se mostrando os seus produtos, serviços e soluções.

Os melhores vendedores devem procurar várias maneiras de ir acima e além para os clientes e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente levando a lealdade e referências.

O bom vendedor deve sempre tratar cada cliente como especial e importante, acreditando que ele está pronto e tem capacidade de comprar hoje.

Leia e aplique esses 10 mandamentos de como ser um bom vendedor e verá como conseguirá conquistar clientes e transformá-los em clientes fiéis, frequentes e que além de tudo ainda o recomendará aos amigos e familiares, o que hoje em dia, com as redes sociais, ganharam proporções gigantescas, por isso valorize cada vez mais o seu cliente e ele com certeza também irá valorizar o seu trabalho.

Fique atento que em breve vai acontecer a reprise do CONAEVE – Congresso Nacional de Estratégias de Vendas que reuniu vários palestrantes do mundo corporativo, se você não assistiu ou quer assistir novamente faça sua inscrição.

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