Autor: Carminha Brum

  Muitos vendedores se travam quando escutam essa objeção de vendas “está caro!”  Alguns chegam a desistir e ir embora, mas essa objeção pode e deve ser vencida.

Muitas vezes o cliente só está querendo um desconto. Agora, caso ele realmente ache o seu produto caro, pode ser que você não tenha mostrado o benefício do seu produto no início da sua apresentação.

Não confunda benefícios com características, muitos vendedores falam de como o produto funciona, mas não falam o que o cliente vai ter de benefício, ou seja, não mostra o valor que seu produto pode trazer para vida do seu cliente.

Antes de você falar de preço, mostre valor, diga o que ele vai ganhar ao adquirir o seu produto, desperte a imaginação dele, diga como ele pode se sentir quando tiver adquirido o seu produto.

Depois de criar conexão e mostrar todos os benefícios do seu produto, quando o cliente estiver empolgado com seu produto, nesse ponto sim, você deve falar de preço.

O importante é você não desistir diante da objeção de vendas “está caro!” Pergunte o porquê ele achou seu produto caro, escute o cliente, sempre digo que as perguntas são o ponto principal da venda, pois através das perguntas recebemos as pistas que nos levará ao fechamento.

É claro que tão importante quanto as perguntas, é você ouvir o cliente. Todo vendedor deve aprender a ouvir seu cliente com muita atenção. Depois de ouvir o seu cliente, você vai estar pronto para mostrar os benefícios do seu produto para aquele cliente.

Caso ele não tenha realmente condições de comprar o seu produto, você pode dar um desconto, ou oferecer um parcelamento, se o poder dessa decisão estiver em suas mãos.

Você também pode dar outro produto de bônus, um produto que possa agregar valor ao produto principal. O importante é você não perder a venda.

Gravei um vídeo falando sobre a objeção de vendas “está caro!” Assista com atenção e caso tenha alguma dúvida entre em contato comigo.

E se você quer investir em sua carreira de vendedor, eu escrevi um Ebook 67 Maneiras de se tornar um vendedor campeão.

Esse Ebook é resultado de vários meses de pesquisa, onde consegui reunir várias dicas dos maiores especialistas de vendas do mundo. Dicas sobre abordagem, oferta, fechamento e fidelização. Para saber mais sobre o Ebook 67 maneiras de se tornar um vendedor campeão clique no link abaixo.

Ebook 67 Maneiras de se tornar um vendedor campeão

Todos nós sabemos da força dos vídeos, se uma imagem vale mais do que mil palavras, imagine um vídeo. Durante anos a mídia ganhou fortunas através do cinema, novelas e anúncio, usando exatamente os vídeos.

Vídeos contam histórias, vídeos emocionam, vídeos geram conexões, por isso os vídeos tem tanto poder, e você hoje pode e deve usar esse poder para o seu negócio.

Antes, para ter acesso a esse tipo de mídia, era preciso ter muito dinheiro para investir, esse tipo de publicidade sempre foi muito cara.

Hoje as coisas mudaram, agora com a internet e o youtube, qualquer pessoa ou empresa, pode ter seu canal e divulgar suas ideias, produtos e serviços. Você já parou para pensar a força que isso pode ter para o seu negócio?

Aprenda como usar o Youtube e dominá-lo e assim multiplicar suas vendas e fortalecer sua marca, produto ou serviço, com milhões de telespectadores, que assistem e assinam seu canal.

Se você ou sua empresa ainda não tem um canal no youtube e nem sabe como ter e como fazer ele crescer, vou te passar algumas dicas.

Você vai aprender agora como utilizar o Youtube para atrair novos clientes e fidelizá-los, tornando sua audiência verdadeiros admiradores de sua marca.

Todas as pessoas ou empresas que usam o Youtube, tem seus próprios objetivos. É importante que você também tenha o seu, antes mesmo de criar o seu canal.

As dicas que vou passar podem ser usadas ​​como parte da sua estratégia para atingir suas metas, seja ela de aumento de vendas, ou mesmo, fortalecimento de sua marca.

1- Transforme-se em uma celebridade online

Comece a promover a si mesmo como uma celebridade online e conquiste seu público. É importante lembrar que você deve ser uma celebridade para sua audiência.

Se você é proprietário de uma pequena empresa, ou um representante de vendas, comece criando uma forte personalidade, comece estrelando o seu próprio vídeo no Youtube.

Comece a construir a marca da sua empresa e promova a sua mensagem para personalizar o seu negócio e construir a sua credibilidade.

Como vendedor você pode demonstrar seus produtos, falar sobre seus serviços e construir sua autoridade e com isso, aumentar a sua reputação.

Com um canal no Youtube, você ou sua empresa serão capazes de construir um relacionamento virtual com seus clientes ou potenciais clientes de uma forma antes só era possível nas grandes empresas, que tinham muito dinheiro para investir nesse tipo de publicidade.

2- Use o Youtube para compartilhar seu conhecimento

Você deve usar o seu canal para compartilhar conhecimento e informações de valor para sua audiência. Se você é proprietário de uma empresa, ou vende um produto ou serviço é bem provável que você tenha conhecimento que as outras pessoas buscam, e claro, podem se beneficiar.

Basta você usar sua criatividade para chamar a atenção dessas pessoas. Acredite, sua empresa pode se beneficiar em se comunicar diretamente com seus clientes ou potenciais clientes, usando o Youtube como estratégia de marketing.

3- Use seu canal para criar uma demonstração do produto ou serviço

Você pode criar vídeos ensinando como os seu potenciais clientes podem usar e se beneficiar com seus produtos ou serviços.

Você pode também mostrar depoimentos de clientes satisfeitos dentro de um vídeo no seu canal, provavelmente você já ouviu falar em gatilhos mentais, em breve estarei lançando um curso online sobre o assunto. O importante agora é você saber que um vídeo com depoimentos é uma prova social e esse é um gatilho mental poderoso, que deve ser usado em seu processo de vendas.

4- Crie vídeos instrutivos

Os vídeos instrutivos podem ajudar a reduzir o atendimento ao cliente. Você pode produzir vídeos para ensinar as pessoas como montar e ou mesmo,utilizar um produto ou serviço, como expliquei na dica anterior, assim você ajuda os clientes a descobrirem o verdadeiro potencial do seu produto, e assim elimina muitas dúvidas.

5- Compartilhe vídeos de palestras e apresentações que você deu ou participou

Caso você já tenha apresentado uma palestra, ou algum outro tipo de apresentação, considere fazer uma gravação e colocar o vídeo no seu canal do Youtube para seus clientes, potenciais clientes e público em geral assistirem, isso ajudará a fortalecer sua imagem como um especialista, aumentando sua autoridade, permitindo transmitir informações valiosas para os clientes e potenciais clientes, além de ajudar a construir a sua marca e a marca da sua empresa.

6- Conte a sua história e a história da sua empresa

Histórias são também poderosos gatilhos mentais, pois criam conexões. Cada empresa e cada pessoa tem uma história para contar, assim como os fundadores ou dirigentes atuais de cada negócio.

Ao contar a sua história, você será capaz de melhorar a fidelização dos seus clientes e do reconhecimento da marca, além de criar conexão.

Contando história você também educa a sua audiência sobre o que sua empresa, o seu produto ou serviço faz e quais são seus valores.

7- Crie uma chamada de ação no final de cada vídeo

O Youtube permite que você fale diretamente com sua audiência, use seus vídeos para incentivar os telespectadores a tomarem uma ação específica depois de assistir o seu vídeo, seja para visitar o seu site, se inscrever no seu canal, ou se inscrever na sua lista de email, ou mesmo comprar seu produto, ou contratar seu serviço.

E se você que saber mais como criar e divulgar seu canal no youtube, eu convido você a conhecer o Curso Youtube Marketing do Gabriel Rockenbach, especialista em Youtube no Brasil.

Nesse curso ele ensina como fazer todas as configurações necessárias para que seu vídeo tenha destaque nos buscadores do Google e tudo que você precisa para criar e divulgar seu canal .

Nesse curso ele também ensina a usar o Google Hangouts para promover seus produtos e serviços. 

Para saber mais sobre o curso do Youtube Marketing clique aqui.

Neuromarketing é a ciência que estuda o comportamento do consumidor, é a união da ciência e do marketing para estudar o que faz um individuo tomar a decisão de compra e o que é capaz de atrair sua atenção.

Estudando o neuromarketing você não só vai conhecer como funciona a mente do consumidor, como também vai aprender a usar os gatilhos mentais, que são estímulos capazes de despertar a atenção do seu potencial cliente e também de levá-lo a ação.

Conhecer mais sobre neuromarketing  faz com que você possa entender o comportamento do consumidor e com isso aumentar as conversões  de vendas da sua empresa.

Estudando neuromarketing, aprendendo a usar os gatilhos mentais e aplicando em seu negócio e claro, entendendo o comportamento do consumidor,  você pode sim multiplicar suas vendas.

Separei algumas dicas sobre o comportamento do consumidor para você já começar a usar em seus negócios.

De acordo com os estudiosos de neuromarketing, você não deve oferecer muitas escolhas para o seu cliente, pois isso cria confusão em sua mente e com isso ele acaba paralisado e não finaliza a compra, caso da sua empresa queira oferecer opções de compras, o melhor é que não ultrapasse três, para não criar conflito na mente do seu potencial cliente.

Outra dica é usar sempre a palavra “você” em suas campanhas de vendas, pois a palavra você soa como se estivesse falando a uma única pessoa, mesmo que a mensagem seja direcionada a milhões de pessoas usando a palavra “você” soa como atingindo uma só pessoa, a que esta ouvindo ou lendo sua mensagem.

É muito importante você também estudar sobre os gatilhos mentais. Existem vários gatilhos mentais, mas vou falar de 4 gatilhos que considero principais para vendas.

Os melhores gatilhos para vendas segundo neuromarketing

1-Autoridade

Nossa vida inteira, nós respeitamos a autoridade. Um professor é uma autoridade, um policial, um médico. Se alguém consegue ter uma autoridade, ela passa a ser mais respeitada pelas outras pessoas.

No momento em que você domina um assunto e começa a ensinar sobre esse assunto, seja como professor, autor ou palestrante, isso já te dá autoridade, o que faz com que as outras pessoas comecem a prestar atenção no que você está dizendo e com isso, você consegue que as outras pessoas te procurem para saber desse assunto que você domina.

2- Reciprocidade

Reciprocidade é quando você faz algo de bom a alguém e essa pessoa se tornar grata a você, com isso ela vai querer retribuir o bem que você fez a ela, a diferença que você causou na vida dela.

Hoje, na era digital, com as redes sociais, você tem a oportunidade de ajudar muitas pessoas com seu trabalho e com seu conhecimento.

Agindo assim, ajudando e compartilhando seu conhecimento, dando conteúdo de valor que ajude de alguma maneira as pessoas, com isso você vai aumentando o número de pessoas que admiram seu trabalho e sempre estarão dispostas a te ajudar, caso você precise.

3- Prova social

Prova social é um gatilho que sempre foi usando pelos gigantes da mídia. Quando muitas pessoas estão falando bem de um produto ou serviço, isso chama a atenção das outras pessoas, se todos gostam é porque deve ser bom.
A validação social é muito importante para você e para o seu negócio. Quanto mais pessoas estiverem falando bem de você, do seu negócio ou serviço, mais chance você tem de ter muito sucesso.

4- Escassez

Esse é outro gatilho que sempre foi usado pelos anúncios das grandes mídias,  (vendas por tempo limitado, somente hoje, poucas vagas). Essas e outras frases, são usadas para ativar o gatilho mental da escassez e levar o cliente a tomar a decisão de compra. Quando um produto é escasso, ele se torna mais atraente.
Quando esse gatilho mental e ativado, o consumidor entende que se ele não decidir e comprar naquele momento, vai perder aquela oportunidade.

De acordo com o neuromerketing a lógica não importa, em se tratando de compras, pois os consumidores compram com a emoção e depois buscam justificativas na lógica para validar essa compra, por isso alguns consumidores sentem arrependimento, isso acontece quando eles não conseguem justificar sua compra com a lógica.

Você pode e deve usar os gatinhos mentais em suas vendas, mas é muito importante que você esteja entregando a seu cliente produto ou serviço de valor, que vai ajuda-lo em sua vida, pois assim você terá um cliente feliz e satisfeito.

É importante lembrar que os gatilhos mentais fazem duas coisas quando são disparados. Eles levam a pessoa a prestar atenção e agir. Todo comportamento do ser humano é voltado para buscar o prazer e evitar a dor. Todos as pessoas tem esses gatilhos mentais e quando eles são acionados nos conduzem a ação.

Para você conhecer, entender e influenciar seus clientes é necessário que você estude e use os gatilhos mentais em suas campanhas de vendas, em seu email-marketing e também em suas publicações nas redes sociais, com isso você conseguirá chamar atenção do seu cliente e também levá-lo a decisão final de compra.

Conhecer e entender o comportamento do consumidor pode ajudá-lo a aumentar suas vendas e também o nível de satisfação de seus clientes.

Acabei de lançar meu curso no mercado que é o curso Atraia Clientes em Massa. Nesse curso ensino você a atrair uma quantidade enorme de clientes usando as redes sociais e também tem uma aula sobre gatilhos mentais usados para vendas, segundo neuromarketing.
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